Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Kitepoint.shop — Via Gardesana 302, 37018 Malcesine (VR) — info@kitepoint.shop
1. Diritto di recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite:
- Email: info@kitepoint.shop
- Posta: Kitepoint.shop, Via Gardesana 302, 37018 Malcesine (VR), Italia
- Telefono/Whatsapp: 3713050610
La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005 (non obbligatorio):
"Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto del seguente bene: [descrizione prodotto], ordinato il [data ordine] / ricevuto il [data ricezione], Nome consumatore, Indirizzo consumatore, Data."
3. Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:
- Integri e non danneggiati
- Nella confezione originale (ove possibile)
- Completi di tutti gli accessori e documenti inclusi
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Kitepoint.shop non è responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto di reso.
Indirizzo per la restituzione: Kitepoint.shop — Via Gardesana 302, 37018 Malcesine (VR), Italia
5. Rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di reso sono a carico di Kitepoint.shop. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@kitepoint.shop allegando foto del difetto.
7. Rimborsi in ritardo
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo i tempi indicati:
- Verifica il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca o società emittente della carta (i tempi di accredito possono variare)
- Se il problema persiste, scrivici a info@kitepoint.shop
Questa policy è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
